Slecht Nieuws Brengen als Manager: De Ene Zin Die Je Gezag Kost

Het management geeft je een beslissing om door te geven. Eentje waar je zelf niet achter staat. Wat doe je?

De meeste managers doen dat zo. "Ik heb slecht nieuws. Het is niet mijn beslissing. Ik sta er niet achter. Maar goed." Klinkt eerlijk. Voelt alsof je je team beschermt. Op zich goeie instincten. Toch werkt die zin tegen je.

Waarom "ik sta er niet achter" tegen je werkt

Met die zin geef je je team eigenlijk een boodschap mee. Deze beslissing zegt niets over mij als manager. Even voelt dat veiliger. Maar kijk eens wat je team ziet. Iemand die geen invloed heeft op wat er beslist wordt, en die geen antwoord heeft als ze vragen waarom. Dat kost je gezag, bij precies de mensen die je elke dag aanstuurt.

Diezelfde afstand hoor je in hoe managers het brengen. "Het bedrijf heeft besloten." Klopt technisch. Maar je team hoort iets anders. ZIJ, het management, bepalen wat wij doen, en ik sta er net zo machteloos bij als jullie.

Hoe het klinkt als je de boodschap je eerst eigen maakt

Zet die zin eens naast deze. "We gaan onze aanpak van X veranderen. Ik heb doorgevraagd waaróm, dus ik neem je even mee. En ik vertel je wat het concreet betekent voor ons."

Zelfde beslissing. Alleen sta je er nu middenin, als onderdeel van de organisatie, in plaats van een passief doorgeefluik. En je team hoort er ook bij.

Het echte werk doe je vóór je voor je team staat

Bij die tweede versie komen kost werk, en dat begint eerder dan je denkt. Ga eerst terug naar je eigen leidinggevende. Blijf vragen stellen tot de beslissing voor jou klopt. Ben je het er niet mee eens, zeg dat dáár, met de deur dicht. Daar kan je mening nog wat veranderen.

Slecht nieuws brengen als manager valt of staat met die stap. Sla je hem over, dan kom je binnen met alleen de boodschap. Doe je hem wel, dan kom je binnen met het hele verhaal erachter. Dit is precies waar we samen aan werken in business coaching voor leidinggevenden, waar je leert leiden vanuit verbinding in plaats van vanuit je positie.

Eerlijk zijn over de nadelen bouwt juist vertrouwen

De boodschap dragen betekent niet dat je hem met een glimlach staat te verkopen. Je mag best open zijn over wat het kost. "Dit betekent extra werk voor ons, dat besef ik goed." Juist die eerlijkheid bouwt vertrouwen op. Afstand nemen van de beslissing breekt het af.

En voor de duidelijkheid, over de lastige gevallen. Blijven er beslissingen op je bord komen waar je echt niet achter kunt staan, dan speelt er iets anders. Een gesprek met je leidinggevende misschien. Of met jezelf, over de vraag of dit nog wel de juiste plek voor je is.

De versie waar iedereen wat aan heeft

Meestal help je iedereen het meeste, inclusief jezelf, als je de boodschap eerst zelf snapt en hem dan in je eigen woorden doorgeeft. Je team krijgt een leider die achter de beslissing staat. En jij houdt het gezag dat je hebt opgebouwd.

Dit is een van de patronen die ik het vaakst tegenkom bij de leiders die bij me komen. Voor leiders op directie- of bestuursniveau, waar zulke boodschappen nog zwaarder wegen, gaat executive coaching een stap dieper. En wil je deze vaardigheid gericht onder de knie krijgen, dan is een 1-op-1 leiderschapsprogramma een logische volgende stap.

Interesse of gewoon nieuwsgierig? Plan hier je gratis kennismaking. Vrijblijvend.