Lage eNPS of hoog verzuim in Amsterdam? De oplossing volgens Gallup’s wereldwijde onderzoek.

Samenvatting: Dit artikel behandelt hoe je de engagement in je bedrijf kunt verhogen en hoe je een hoog personeelsverloop en een lage eNPS binnen organisaties aanpakt. Verwijzend naar het wereldwijde onderzoek van Gallup naar betrokkenheid op de werkvloer, wordt gebrekkig management geïdentificeerd als de voornaamste oorzaak van dalende betrokkenheid. De tekst pleit voor managementtraining — inclusief het aanleren van coachingsvaardigheden aan managers — om retentie en ROI te verbeteren.

Lage engagement houdt HR en LD ‘s nachts wakker

Je hebt de laatste kwartaalcijfers van de HR-audit binnen en de signalen zijn zorgwekkend. De employee engagement vertoont een dalende lijn, de eNPS (Employee Net Promoter Score) stagneert en het verloop onder je high potentials in de regio Amsterdam neemt toe. Als HR-directeur of L&D-manager weet je: strategische plannen zijn slechts zo sterk als de managers die ze moeten uitvoeren.

Het besef daalt in: we hebben een probleem. Maar je bent niet alleen. Zoals het Gallup’s State of the Workplace Survey 2025 aantoont: er is wereldwijd een grote daling in engagement, dat vooral wordt veroorzaakt door een nog grotere daling in engagement bij managers. Hoe engaged een manager is, heeft een enorme invloed op de engagement van het team.

Wat is de oplossing voor lage engagement? Management training, aldus Gallup

Er kan wereldwijd 9.6 biljoen (!) USD aan productiviteit worden unlocked als managers volledig engaged zijn. Dat heeft een enorme positieve invloed op hun teams. 9.6 biljoen aan productiviteit….. gigantisch. Gallup zegt daarom ook, het belangrijkste wat bedrijven kunnen doen voor meer engagement is het trainen van hun managers. Daarnaast adviseert Gallup om managers te leren coachen. Naarmate technische vaardigheden steeds minder relevant worden, worden vaardigheden zoals coachen belangrijker. In mijn managementtrainingen leer ik startende managers hoe zij hun teams kunnen coachen. Dit leidt tot een hogere engagement, meer gemotiveerde medewerkers en minder problemen voor HR om op te lossen.

De prijs van de ‘Accidental Manager’ voor je organisatie

Veel managers in de Amsterdamse zakelijke markt zijn in hun rol gegroeid vanwege hun inhoudelijke expertise, niet vanwege hun leidinggevende skills. Zonder gerichte leiderschapsontwikkeling worden zij onbedoeld de oorzaak van de uitdagingen waar HR dagelijks mee worstelt:

• Exploderende verzuimcijfers: Vaak het resultaat van een managementstijl die signalen van stress niet tijdig herkent.
• Lage retentie: In een competitieve markt als Amsterdam vertrekt talent naar de concurrent zodra de relatie met de direct leidinggevende verslechtert.
• Dalende Employee Engagement: Zonder de juiste aansturing verliezen medewerkers de verbinding met de missie van het bedrijf.

Ongeveer de helft van de managers heeft nog nooit management training gehad. Daarom zijn er zoveel problemen met slechte managers: dit zijn geen mensen met slechte bedoelingen, maar mensen die geen begeleiding hebben gehad. Mensen die “maar wat doen”. Moeilijke gesprekken voeren, meetings goed leiden, underperformance managen, mensen echt motiveren, zijn allemaal dingen die je kan leren. Maar die in de praktijk vaak misgaan of niet goed gebeuren, als de juiste begeleiding ontbreekt.

Management training die de KPI’s van HR ondersteunt

Door in te zetten op professionele leiderschapscoaching voor managers, pakken we de kern aan. We trainen managers om niet alleen te sturen op output, maar om een omgeving te creëren waarin psychologische veiligheid en prestatie hand in hand gaan. Dit is de enige duurzame manier om de eNPS structureel te verhogen.

Investeren in leiderschap in regio Amsterdam

Of je nu een organisatie bent op de Zuidas of een groeiend bedrijf in Amsterdam-Noord: de strijd om talent win je door de kwaliteit van je management. Je zoekt een partner die begrijpt dat een training pas geslaagd is als de burn-out cijfers dalen en de interne mobiliteit toeneemt.

Mijn trajecten zijn ontworpen om managers de tools te geven waarmee ze:

1. Duidelijkheid creëren: Managers leren precies wat er van hen verwacht wordt – en wat niet – zodat ze met focus kunnen leiden.
2. Engagement verhogen: Leren hoe ze mensen écht betrokken en gemotiveerd houden, wat direct terug te zien is in de eNPS.
3. High-performing teams bouwen: De transitie maken van een groep individuen naar een team dat gezamenlijk topprestaties levert.

Conclusie

Is het tijd om de leiderschapsontwikkeling binnen je organisatie naar een hoger niveau te tillen? Lees hier meer over of mijn maatwerk management training aanbod in of rond Amsterdam de doelstellingen van je HR-agenda kan realiseren. Of plan gelijk een gratis kennismaking via www.davidbuirs.com/contact.